Евгений Щепин – Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Описание книги: Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
-
Аудиосказка Кот, петух и лиса
935 -
Калиф аист
717 -
Девочка со спичками
752 -
Барбоскины Археологи
1 067 -
Барбоскины Большие Выходные
893 -
Барбоскины Верное средство
776 -
Барбоскины Внеклассное Чтение
760 -
Барбоскины Вредина
921 -
Фиксики (новые) Арктика и Антарктика
762 -
Фиксики (новые) Детектив
821